Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.beatballer.com, édité par la société Beatballer® – SARL FUN BOX.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 1 – Identification du vendeur

BEATBALLER® – SARL FUN BOX
Siège social : 21 rue Carnot, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France
SIRET : 513 600 189 00023
Adresse e-mail : hello@beatballer.com 

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le Site.

Chaque ballon Beatballer® est livré avec un QR code unique permettant de débloquer l’accès à l’application mobile Beatballer®.
Ce code est personnel, à usage unique et ne peut être ni revendu ni transféré.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Pour les commandes hors Union Européenne, les droits de douane et taxes locales sont à la charge du client.

Article 4 – Commandes & précommandes

La commande est validée après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

En cas de précommande, le paiement est prélevé immédiatement afin de réserver le produit.
La date estimée d’expédition est précisée sur la fiche produit.

Beatballer® se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, de paiement refusé ou de problème de stock.

Article 5 – Paiement

Les paiements s’effectuent via des systèmes sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le débit est immédiat, y compris pour les précommandes.

Article 6 – Livraison & transfert de risque

Les délais de traitement et de livraison sont indiqués dans la Politique d’expédition.

Beatballer® ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des cas de force majeure.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation & retours

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions spécifiques Beatballer® :

  • Le ballon doit être non utilisé, en parfait état (sans trace d’usure, de salissure ou de détérioration) et retourné dans son emballage d’origine complet.

  • En cas de retour, l’accès à l’application Beatballer® sera automatiquement bloqué dès réception et validation du produit.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'échange, d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Article 8 – Produits numériques (QR code et accès à l’application Beatballer®)

Chaque ballon Beatballer® est livré avec un QR code unique permettant de débloquer l’accès à l’application Beatballer®, via la création d’un compte personnel associé à une adresse email.

Ce QR code donne accès à un contenu numérique interactif à usage unique, ce qui implique un processus de désactivation spécifique en cas de retour.

Remboursement intégral (produit + app) : conditions

Beatballer® propose un remboursement intégral (ballon + accès à l’app), y compris si le QR code a été activé, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le ballon doit être retourné en parfait état, non utilisé, avec son emballage d’origine complet (cf. Article 7).

  • Si le QR code a été scanné et l’accès à l’application activé, le client devra :

    • Confirmer par écrit qu’il accepte la désactivation définitive de son accès à l’application.

    • Comprendre que cette désactivation est irréversible et conditionne le remboursement.

Une fois le produit retourné et l’accès à l’application bloqué (QR code et compte désactivés pour usage de l'app), le remboursement total est effectué sous 10 jours ouvrables.

Données client et email :

L’adresse email associée au compte restera active dans notre base marketing pour informer le client de nos nouveautés et offres.
Conformément au RGPD, le client peut à tout moment demander la suppression complète de ses données ou se désinscrire via le lien prévu dans chaque email.

Article 9 – Remboursements

Après inspection et validation du retour, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de Beatballer®.

Aucun remboursement ne sera effectué si le ballon est retourné endommagé, ou si le client refuse la désactivation de son accès à l’application après activation du code.

Article 10 – Service après-vente & support

Pour toute question technique ou problème avec le ballon ou l’application, le client peut contacter : hello@beatballer.com.
Beatballer® propose un remplacement ou une réparation en cas de défaut constaté.

Article 11 – Propriété intellectuelle & usage

Les marques, logos, designs, contenus, et le concept Beatballer® sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, revente non autorisée ou diffusion de codes d’accès est strictement interdite.

Article 12 – Force majeure

Beatballer® ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, crise sanitaire, panne serveur, etc.).

Article 13 – Médiation & litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Beatballer® à hello@beatballer.com pour tenter une résolution amiable.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève Beatballer® :

Médiateur FEVAD
60 rue la Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu par médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes.