Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

BEATBALLER exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). BEATBALLER est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations anonymisées ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes (selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise par la loi) :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte (crédit/débit), informations de compte bancaire et de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, panier, liste d’envies, achats, retours, échanges, annulations, historique d’achats.

  • Communications : contenu de vos messages (ex. demandes au service client).

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants techniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, dates et heures d’accès, parcours de navigation, cookies et technologies similaires.

Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous : création de compte, utilisation des Services, communications.

  • Automatiquement via les Services : journaux techniques, cookies, pixels, technologies similaires.

  • Auprès de prestataires : lorsque nous faisons appel à des tiers qui collectent/traitent en notre nom.

  • Auprès de partenaires ou d’autres tiers légitimes.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution du contrat (paiements, commandes, notifications de compte, expédition, retours/échanges), gestion de compte, personnalisation (recommandations), amélioration continue de l’expérience.

  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails/SMS/courrier promotionnels, publicité en ligne (y compris personnalisée), sous réserve de votre consentement lorsque requis.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, paiements sécurisés, détection/enquête d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protection de la sécurité des Services.

  • Service client et communications : réponse à vos demandes, support, relation commerciale.

  • Obligations légales : conformité aux lois et procédures applicables (demandes d’autorités, litiges, exécution de nos conditions).

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles, lorsque nécessaire et légitime, avec :

  • Shopify, et nos prestataires (informatique, paiement, analyses, service client, stockage cloud, traitement/expédition).

  • Partenaires commerciaux/marketing (publicité et services marketing ; ils utilisent vos données selon leurs propres politiques). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’opposition au partage à des fins publicitaires.

  • Tiers sur instruction/consentement (ex. transporteur, widgets sociaux, intégrations de connexion).

  • Affiliés / groupe.

  • Dans le cadre d’opérations (fusion, cession, insolvabilité) ; pour respecter la loi ; pour protéger nos droits, les Services et nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations soumises aux Services sont partagées avec Shopify et certains tiers (potentiellement situés hors de votre pays) pour fournir et améliorer les Services. Nous utilisons également des fonctionnalités améliorées de Shopify (analyses et personnalisation multi-marchands). Pour ces traitements, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement : veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer vos droits via le Portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites/plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; consultez leurs politiques de confidentialité et conditions. Les informations publiées dans des espaces publics/semi-publics (ex. réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne visent pas les enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression. À la date de la présente, nous n’avons pas connaissance de « ventes » ou de « partages » (au sens des lois applicables) de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

📱 Conditions d’utilisation du service mobile (SMS) – BEATBALLER®

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

🇪🇺 Conformité européenne (RGPD & ePrivacy)

Le service de messagerie mobile BEATBALLER® respecte le RGPD (UE 2016/679) et la directive ePrivacy.
L’envoi de messages promotionnels par SMS est soumis à votre consentement explicite et préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à nos messages ou via le lien de désabonnement présent dans nos communications.

Les données collectées (numéro de téléphone, préférences de communication, historique des échanges) sont utilisées uniquement pour vous envoyer des informations, offres et mises à jour relatives aux produits BEATBALLER®.
Elles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Base légale : votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD) et article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques (France).
Plage d’envoi (France) : du lundi au samedi, 8h–20h (hors dimanches et jours fériés).

1) Généralités

Le service de messagerie mobile BEATBALLER® (le « Service ») est exploité par SARL FUNBOX / BEATBALLER® (« BEATBALLER », « nous », « notre » ou « nos »). L’utilisation du Service implique votre accord avec les présentes Conditions d’utilisation du service mobile (« Conditions SMS »). Nous pouvons modifier ou interrompre le Service/fonctionnalités à tout moment. En poursuivant l’utilisation après l’entrée en vigueur de modifications, vous acceptez les nouvelles Conditions.

2) Consentement à la réception de messages

En acceptant de recevoir les SMS de BEATBALLER®, vous consentez à recevoir des messages récurrents au numéro fourni — y compris si ce numéro figure sur une liste d’opposition au démarchage. Les messages peuvent être envoyés via un système automatique ou technologie équivalente.

  • Messages de service : mises à jour de commande, alertes de compte, notifications de livraison/sécurité.

  • Messages promotionnels : offres spéciales, lancements, rappels de panier, réductions.

3) Consentement volontaire

Votre inscription au programme SMS BEATBALLER® est volontaire. Le consentement n’est pas une condition d’achat ni d’accès à nos produits/services.

4) Tarification et fréquence

BEATBALLER® ne facture pas l’utilisation du Service. Votre opérateur mobile peut appliquer des frais de message/données selon votre forfait.
La fréquence des messages varie selon votre activité et nos campagnes. Vous restez responsable des frais éventuels.

5) Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :

  • répondant STOP à un SMS BEATBALLER®, ou

  • utilisant le lien de désabonnement (s’il est disponible).

Un SMS de confirmation unique sera envoyé. Aucune autre communication mobile ne sera envoyée, sauf nouvelle inscription de votre part. Si vous êtes inscrit(e) à plusieurs programmes SMS, désinscrivez-vous séparément de chacun.

6) Support et assistance

Pour toute question relative au Service : hello@beatballer.com

7) Changement de numéro ou de code court

Nous pouvons modifier le numéro court ou le numéro de téléphone utilisé pour le Service et vous en informerons. Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des retards ou non-livraisons. Fournissez un numéro valide ; en cas de changement, réinscrivez-vous.

8) Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, BEATBALLER® n’est pas responsable des retards, erreurs ou échecs de livraison, des inexactitudes des messages, ni des actions/inactions prises sur la base des informations reçues via le Service.

9) Confidentialité (SMS)

Les données collectées via le Service SMS sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la réglementation française/européenne.
Exercez vos droits à : hello@beatballer.com

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer les Services (ex. mémoriser vos préférences, analyses d’audience). Pour les cookies liés à Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Le blocage peut dégrader l’expérience et certaines fonctionnalités.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ; nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend notamment de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, des obligations légales, des litiges et de l’exécution de nos contrats/politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence (UE/R.-U. inclus), et sous réserve des conditions légales, vous pouvez exercer :

  • Droit d’accès/d’information, droit d’effacement, droit de rectification, droit à la portabilité.

  • Opposition et limitation au traitement.

  • Retrait du consentement (sans effet rétroactif sur la licéité du traitement).

  • Gestion des préférences : désabonnement des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque e-mail (nous pourrons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles liées au compte/commandes).

Exercez vos droits via les emplacements prévus sur les Services ou par e-mail à hello@beatballer.com.
Pour les traitements opérés par Shopify, consultez et utilisez : https://privacy.shopify.com/fr

Nous ne pratiquerons aucune discrimination en cas d’exercice de vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé (sur justificatif). Nous répondrons dans les délais légaux.

Plaintes

Pour toute réclamation relative à vos données personnelles, contactez hello@beatballer.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données (CNIL en France). Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible depuis le site de la Commission européenne.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays.
Si un transfert a lieu hors EEE/R.-U., nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou mécanisme U.K. équivalent), sauf si le pays est reconnu comme adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment (évolution de nos pratiques, motifs opérationnels/juridiques/réglementaires). Nous publierons la version révisée, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, cette Politique, ou pour exercer vos droits :
hello@beatballer.com
BEATBALLER® / SARL FUNBOX – 21 rue Carnot, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, France