Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Chez Beatballer®, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une expérience d'achat fiable et transparente.
La présente politique définit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des produits commandés sur www.beatballer.com.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés. Si cette situation affecte le délai de livraison convenu, les clients concernés en sont informés.
Toute condition particulière de disponibilité ou d'expédition est communiquée avant la validation de la commande.
2. Zones et modes de livraison
Les commandes Beatballer® sont expédiées depuis la France.
Nous proposons la livraison en France, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne et en Suisse, ainsi que vers d'autres destinations selon les zones desservies.
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés en fonction de la destination :
-
Livraison à domicile ;
-
Livraison en point relais ;
-
Livraison express, lorsqu'elle est disponible.
Certaines destinations, notamment les territoires insulaires ou soumis à des régimes douaniers particuliers, peuvent nécessiter un mode d'expédition spécifique et entraîner des frais supplémentaires.
La disponibilité des transporteurs et des services dépend de l'adresse de livraison, des caractéristiques du colis et des possibilités d'acheminement.
Les options effectivement disponibles sont présentées lors de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des éventuelles conditions commerciales applicables.
Beatballer® peut proposer la livraison gratuite pour certaines destinations ou certains modes d'expédition, avec ou sans minimum d'achat.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à régler, comprenant le prix des produits, les taxes collectées lors de la commande et les éventuels frais de transport, est communiqué avant le paiement, sans préjudice des frais d'importation susceptibles d'être exigibles à destination et préalablement signalés au client.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et le mode d'expédition choisi.
Ils comprennent le temps de préparation de la commande et son acheminement.
Les délais de transport estimés peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d'éventuelles formalités administratives.
Le délai ou la date de livraison communiqué au client avant la validation de sa commande constitue la référence contractuelle applicable, sauf accord ultérieur entre les parties.
À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées par email.
Le numéro de suivi permet de consulter l'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.
Les informations de suivi sont actualisées selon les opérations d'enregistrement effectuées par le transporteur.
Pour toute question relative à l'expédition d'une commande, notre service client reste disponible à l'adresse hello@beatballer.com.
6. Livraison en point relais
Lorsque cette option est proposée, le client peut sélectionner un point de retrait parmi ceux disponibles pour son adresse de livraison.
Une notification est généralement transmise lorsque le colis est mis à disposition.
Le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. Passé ce délai, il peut être retourné à l'expéditeur.
En cas de difficulté de retrait ou de retour du colis à l'expéditeur, le client est invité à contacter Beatballer® afin de déterminer les modalités de traitement de sa commande, conformément aux dispositions légales applicables.
7. Retards et incidents de livraison
Beatballer® reste l'interlocuteur du client pour toute difficulté concernant la livraison de sa commande.
En cas de retard inhabituel, de colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré sans avoir été réceptionné, le client peut contacter notre service client à :
Nous effectuons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et apportons une solution conformément aux droits légaux du consommateur.
En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le client dispose des recours prévus par la réglementation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
Dans certaines circonstances prévues par la loi, notamment lorsque le respect du délai constitue une condition essentielle du contrat, le client peut résoudre le contrat sans accorder de délai supplémentaire.
En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans le délai légal applicable.
Les risques de perte ou de détérioration des produits restent à la charge de Beatballer® jusqu'à leur prise de possession physique par le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par Beatballer®, les règles particulières de transfert des risques prévues par la loi s'appliquent.
8. Adresse de livraison et colis non réclamés
Le client est invité à vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Toute erreur doit être signalée à notre service client dès que possible.
Une modification d'adresse ne peut être garantie lorsque le colis a déjà été pris en charge par le transporteur.
En cas d'adresse incorrecte, d'absence du destinataire ou de colis non réclamé, le colis peut être retourné à l'expéditeur selon les procédures du transporteur.
Beatballer® examine alors la situation avec le client afin de déterminer les modalités de réexpédition ou de remboursement applicables, dans le respect des obligations légales.
9. Expéditions particulières
Une commande comportant plusieurs articles peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, les informations de suivi correspondantes sont communiquées au client.
Certaines destinations peuvent nécessiter un acheminement particulier ou être soumises à des restrictions logistiques.
Les éventuelles conditions spécifiques de livraison sont communiquées avant la conclusion de la commande.
10. Taxes, droits de douane et formalités internationales
Les prix et taxes applicables sont déterminés selon la destination de livraison et la réglementation fiscale en vigueur.
Livraisons au sein de l'Union européenne
Pour les livraisons effectuées entre territoires relevant du territoire douanier de l'Union européenne et de son régime commun de TVA, notamment en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Espagne continentale, aucun droit de douane à l'importation n'est normalement exigible à la réception des marchandises expédiées depuis la France.
La TVA applicable est déterminée conformément à la réglementation en vigueur.
Territoires à régime fiscal particulier et destinations hors Union européenne
Les livraisons vers certaines destinations, notamment la Suisse, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, peuvent être soumises à des formalités douanières et à une fiscalité locale spécifique.
Selon la destination et les modalités d'expédition, des taxes d'importation ou des frais de dédouanement peuvent s'appliquer.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant réglé lors de la commande, ils peuvent être facturés directement au destinataire par les autorités compétentes ou le transporteur.
Leur montant dépend de la réglementation locale et des conditions de dédouanement applicables et peut ne pas être connu à l'avance.
Beatballer® fournit les documents nécessaires aux formalités d'expédition qui lui incombent, conformément à la réglementation applicable.
11. Retours et remboursements
Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement, accessibles sur le Site.
La présente politique d'expédition ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
12. Service client
Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :
BEATBALLER® – SARL FUN BOX
Email : hello@beatballer.com
Site internet : www.beatballer.com
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.