Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

Chez Beatballer®, chaque commande est préparée avec soin pour garantir une expérience fluide, du clic jusqu’à votre porte. Voici comment nous gérons nos expéditions :

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • En période de forte activité (lancements, soldes, fêtes…), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

Délais & zones de livraison

Nous expédions depuis la France vers plusieurs destinations :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés

  • International (hors UE) : 7 à 20 jours ouvrés (selon destination et transporteur)

⚠️ Les délais sont estimés par les transporteurs et peuvent varier indépendamment de notre volonté (douanes, grèves, conditions météo…).

Frais de livraison

  • Les frais sont calculés au paiement, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Retards, pertes & problèmes de livraison

  • Veillez à fournir une adresse complète et exacte. Beatballer® ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.

  • Si le colis est marqué “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi.

  • En cas de colis perdu ou endommagé, écrivez-nous à hello@beatballer.com: nous investiguons et trouvons une solution.

Expéditions partielles & précommandes

  • Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être expédiée en plusieurs colis.

  • Les articles en précommande sont expédiés dès disponibilité. Les délais spécifiques figurent sur la fiche produit.

  • Les précommandes sont débitées à l’achat pour réserver votre unité. Si votre commande inclut des articles en stock et en précommande, nous pouvons regrouper ou fractionner l’envoi selon la meilleure option logistique (les détails sont précisés au checkout).

Code d’accès à l’app (inclus dans la boîte)

  • Chaque ballon est livré avec une carte contenant un code unique (ou QR code) permettant de débloquer l’accès à l’app Beatballer®.

  • Le code est expédié physiquement dans le colis avec votre ballon ; il n’est pas envoyé par e-mail sauf indication contraire sur la fiche produit.

  • Conservez la carte dans l’emballage d’origine jusqu’à activation.

Taxes & droits de douane (commandes internationales)

Pour les expéditions hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question liée à votre expédition :
📩 hello@beatballer.com