Condiciones de venta
Última actualización: 6 de octubre de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web www.beatballer.com, editado por la sociedad Beatballer® – SARL FUN BOX.
Al validar un pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes CGV.
Artículo 1 – Identificación del vendedor
BEATBALLER® – SARL FUN BOX
Domicilio social: 21 rue Carnot, 50120 Cherbourg-en-Cotentin, Francia
SIRET: 513 600 189 00023
Correo electrónico: hello@beatballer.com
Artículo 2 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen con precisión en el Sitio.
Cada balón Beatballer® se entrega con un código QR único que permite desbloquear el acceso a la aplicación móvil Beatballer®.
Este código es personal, de un solo uso, y no puede ser revendido ni transferido.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.
Para los pedidos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana y los impuestos locales corren a cargo del cliente.
Artículo 4 – Pedidos y preventas
El pedido queda validado tras la confirmación del pago y el envío de un correo electrónico de confirmación.
En caso de preventa, el pago se cobra inmediatamente para reservar el producto.
La fecha estimada de envío se indica en la ficha del producto.
Beatballer® se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de fraude, pago rechazado o problema de stock.
Artículo 5 – Pago
Los pagos se realizan a través de sistemas seguros (tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
El cargo es inmediato, también en el caso de las preventas.
Artículo 6 – Entrega y transferencia del riesgo
Los plazos de preparación y entrega se indican en la Política de envío.
Beatballer® no podrá considerarse responsable de los retrasos imputables al transportista, a las aduanas o a casos de fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente desde la entrega del paquete al transportista.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el derecho europeo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni de pagar penalización alguna.
Condiciones específicas de Beatballer®:
El balón debe estar sin usar, en perfecto estado (sin señales de desgaste, suciedad o deterioro) y devolverse en su embalaje original completo.
En caso de devolución, el acceso a la aplicación Beatballer® se bloqueará automáticamente una vez recibido y validado el producto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de cambio, error en la preparación del pedido o producto defectuoso.
Artículo 8 – Productos digitales (código QR y acceso a la aplicación Beatballer®)
Cada balón Beatballer® se entrega con un código QR único que permite desbloquear el acceso a la aplicación Beatballer®, mediante la creación de una cuenta personal asociada a una dirección de correo electrónico.
Este código QR da acceso a un contenido digital interactivo de un solo uso, lo que implica un proceso de desactivación específico en caso de devolución.
Reembolso íntegro (producto + app): condiciones
Beatballer® ofrece un reembolso íntegro (balón + acceso a la app), incluso si el código QR ha sido activado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El balón debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original completo (véase el Artículo 7).
Si el código QR ha sido escaneado y el acceso a la aplicación activado, el cliente deberá:
- Confirmar por escrito que acepta la desactivación definitiva de su acceso a la aplicación.
- Comprender que esta desactivación es irreversible y constituye una condición para el reembolso.
Una vez devuelto el producto y bloqueado el acceso a la aplicación (código QR y cuenta desactivados para el uso de la app), el reembolso total se efectuará en un plazo de 10 días hábiles.
Datos del cliente y correo electrónico:
La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta permanecerá activa en nuestra base de marketing para informar al cliente sobre nuestras novedades y ofertas.
De conformidad con el RGPD, el cliente puede solicitar en cualquier momento la supresión completa de sus datos o darse de baja a través del enlace previsto en cada correo electrónico.
Artículo 9 – Reembolsos
Tras la inspección y validación de la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles en el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error de Beatballer®.
No se efectuará ningún reembolso si el balón se devuelve dañado, o si el cliente rechaza la desactivación de su acceso a la aplicación tras la activación del código.
Artículo 10 – Servicio posventa y soporte
Para cualquier consulta técnica o problema con el balón o la aplicación, el cliente puede contactar con: hello@beatballer.com.
Beatballer® ofrece una sustitución o una reparación en caso de defecto constatado.
Artículo 11 – Propiedad intelectual y uso
Las marcas, logotipos, diseños, contenidos y el concepto Beatballer® están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, reventa no autorizada o difusión de códigos de acceso.
Artículo 12 – Fuerza mayor
Beatballer® no podrá considerarse responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (catástrofe natural, huelga, crisis sanitaria, fallo de servidor, etc.).
Artículo 13 – Mediación y litigios
En caso de litigio, el cliente deberá contactar primero con Beatballer® en hello@beatballer.com para intentar una resolución amistosa.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo del que depende Beatballer®:
Médiateur FEVAD
60 rue la Boétie – 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio no resuelto mediante mediación, los tribunales franceses serán los únicos competentes.