Política de envío
Última actualización: 1 de septiembre de 2025
En Beatballer®, cada pedido se prepara con cuidado para garantizar una experiencia fluida, desde el clic hasta su puerta. Así es como gestionamos nuestros envíos:
Plazos de preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
En periodos de alta actividad (lanzamientos, rebajas, festivos, etc.), puede aplicarse un ligero plazo adicional.
Plazos y zonas de entrega
Realizamos envíos desde Francia a varios destinos:
Francia metropolitana: 2 a 5 días hábiles
Unión Europea: 4 a 10 días hábiles
Internacional (fuera de la UE): 7 a 20 días hábiles (según el destino y el transportista)
⚠️ Los plazos son estimados por los transportistas y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago, en función de su dirección y del transportista elegido.
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para seguir su paquete en tiempo real en la web del transportista.
Retrasos, pérdidas y problemas de entrega
Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta. Beatballer® no podrá ser considerado responsable de retrasos o pérdidas derivados de un error en la dirección facilitada.
Si el paquete figura como “entregado” por el transportista pero usted no lo ha recibido, póngase primero en contacto con el transportista utilizando su número de seguimiento.
En caso de paquete perdido o dañado, escríbanos a hello@beatballer.com: investigaremos la incidencia y encontraremos una solución.
Envíos parciales y preventas
Si su pedido contiene varios artículos, puede enviarse en varios paquetes.
Los artículos en preventa se envían en cuanto están disponibles. Los plazos específicos se indican en la ficha de producto.
Las preventas se cobran en el momento de la compra para reservar su unidad. Si su pedido incluye artículos en stock y artículos en preventa, podremos agrupar o fraccionar el envío según la mejor opción logística (los detalles se precisan en el checkout).
Código de acceso a la app (incluido en la caja)
Cada balón se entrega con una tarjeta que contiene un código único (o código QR) que permite desbloquear el acceso a la app Beatballer®.
El código se envía físicamente dentro del paquete junto con su balón; no se envía por correo electrónico, salvo indicación contraria en la ficha de producto.
Conserve la tarjeta dentro del embalaje original hasta su activación.
Impuestos y derechos de aduana (pedidos internacionales)
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales. Estos gastos corren a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su envío:
📩 hello@beatballer.com